山西新闻网长治频道讯 今年以来，武乡农商银行认真贯彻落实省农商银行党委及长治审计中心党委工作要求，坚持把“服务三农、支持地方经济”作为主方向，充分把握市场资源，深挖客户金融需求，持续提优服务水平，强化储客营销，助力各项业务提质增效。截至目前，各项存款较年初净增8.86亿元。

精细化管理，提高全员积极性。为进一步推动各项业务稳步提升，冲刺年关和决胜2025年“首季开门红”，该行多次召开党委会、行务会、工作督导会，明确工作责任、走访区域、营销对象及效果等，为“旺季营销大走访”活动奠定思想基础和组织保障。利用每“周三”全员营销日，机关部室下沉包联网点，结合区域特点，以辖内网格为半径，了解掌握客户的经营状况和金融需求，推动储备客户营销快速转化落地。通过联合营销发挥规模效应，充分提升了全员营销积极性和主动性，全力以赴争抢市场、争抢客户、争抢储源。

常态化走访，提升营销精准度。该行秉承“营销工作不停步，金融服务不断档”的服务理念，做深市场拓展，做优客户服务，不断提升现代金融服务质效。通过面对面交流、拉家常的方式与客户建立良好的沟通关系，全方位收集客户信息，给客户推荐适配的贷款产品，同时，积极配套提供存款、保险、收单商户等一揽子金融服务，第一时间解决客户难点、痛点，增强客户的认可度和满意度，提升营销的精准度。此外，以点带面加强反洗钱、反电信诈骗、人民币相关知识的宣传，维护客户金融安全，进一步维护客户利益，服务三农。

筑牢厅堂阵地，提升服务再发力。该行各网点以晨会展示、情景演练等形式，把“柜面服务七步曲”与“微笑服务”有效结合起来，逐步深化“让客户少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路”的服务理念，有效提高营业网点规范服务水平。在客户等待间隙，组织开展厅堂微沙龙活动，将最新金融产品送到客户手中。通过集中和个人学习等形式开展实操练习，集中讨论解决处理，切实解决柜面业务办理不熟悉、出错率高、办理效率低等问题，不断提升客户的体验度及满意度。（孙爱国 张霞）