山西新闻网长治频道讯 长治漳泽农商银行小常支行坚持“以客户为中心”的服务理念，全员勇于担当，主动作为，通过抓机遇、抢先机、争市场、拓客户等方式，不断提升网点服务质效，全力以赴冲刺年末收官。截至11月末，该支行各项存款完成全年任务目标的174%。

细分客户，落地“网格化”营销模式。该支行对辖内对公客户进行摸底，梳理出重点企业和小微企业名单，建立企业基本情况台账与走访日志，划分网格，责任到人，筛选出目标客户，将其划分为“优质类、潜力类、长尾类”客户，匹配相应的营销策略。同时，加强营销服务与产品配套的灵活性，杜绝“为产品找客户”，推出适合本地客户需求的好产品，还特别为小微企业客户升级增值服务。今年以来，该支行累计新增对公存款9200万元。

优化服务，扎实提升服务水平。该支行利用晨夕会分享有效营销案例，提升全员营销意识，从“要我营销”转变为“我要营销”，充分激发员工内生动力和工作积极性，激励员工多劳多得，不断提升营销服务能力。厅堂内，大堂经理主动上前引导，了解客户需求，适时开展营销；柜面人员在业务办理间隙，根据每位客户情况，开展“一句话”营销，双管齐下，进而实现各项业务持续增长。

深耕细作，推动业务向好发展。该支行通过对存量客户分析，做好成熟客户、潜力客户分类管理，对有意向客户主动添加企业微信，持续跟进实现精准营销。根据辖内服务区域，以联谊活动为纽带，依托节日，与村委会以及滨湖路社区开展主题活动，拓宽获客渠道，增加客户粘性。并通过实地外拓、电话回访等方式，了解不同客户的各种金融需求，针对不同客户宣传不同的金融产品，精准营销，满足差异化金融服务需求，推动网点各项业务齐头并进。（孙琳琳）