山西新闻网长治频道讯 黎城农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，立足自身实践，做实做细“五大金融”文章，辖内上遥支行加强对当地商户、摊贩、学校等支付清算服务用户的走访沟通，借助农信聚合支付“晋享e付”金融产品，做优做细支付清算后勤保障，提升网点支付清算服务水平，有效活跃了当地经济活动，助推乡村振兴高质量发展。

专人对接 注重细节

“农商行做的比咱自个都认真详细，用起来方便多了。”每当和辖内商户们谈论起为什么不用自己先前的其他收款码时，商户都赞不绝口。为了站稳辖内支付清算“主阵地”，上遥支行对辖内13家商户、40余家流动商摊进行分类管理，根据商户的交易对象和交易数额、频次划分为3类，每类指定一个专人负责后续的管理服务，提供零钞、残损币兑换，支付交易中未达账项，差错款的处理，定期检查网络，播放音箱，确保收款码时刻处于正常状态，坚决不给商户、摊主的生意“拖后腿”。

强化回访 改进举措

网点要求工作人员每周至少一天必须亲自到商户门店进行回访，检查网络、设备的运行情况，如遇问题则第一时间上报并及时解决。进入旺季时则安排专人每天上门了解客户的收款码使用情况，尤其是音响播报问题，绝不能因音响播报问题让商户担心款项是否遗漏收支等情况。针对部分商户收款码由于时间过长、使用环境潮湿等原因，二维码易出现掉色、褶皱，导致图案不清影响正常使用，则安排对接人员坚持每半年为客户更换一次收款码等，如果客户对某天的收款情况产生异议，相关工作人员便会帮助客户在手机上查看当天交易流水及统计情况，直到商户理清财务收支状况。

“金融是经济血脉，为实体经济服务是金融的天职。”这一逻辑在全面推进乡村振兴的当下同样不过时，黎城农商行作为辖内“农村金融主力军”，将持续践行普惠金融理念，不断探索服务“三农”经济的最优路径，为乡村振兴添彩填色。（孙爱国 李云安）