山西新闻网长治频道讯 随着老龄化社会的到来，银发客群的金融服务需求日益增长。长治黎都农商银行积极践行社会责任，通过“三步走”战略，致力于成为银发客群的贴心人，为老年客户提供优质、便捷、安全的金融服务体验，全力谱写区域内“养老金融”大文章。

立足主业，做“优”专属服务

该行充分考虑银发客群的特殊需求，对网点进行适老化改造，设置无障碍通道、爱心专座，配备开辟老年客户优先办理窗口，减少等待时间。同时，针对老年客群冬季外出不便的实际情况，该行提供上门办理业务的服务，为行动不便的老人办理业务，将金融服务送到家。

科技赋能，做“强”终端配置

该行引入智能设备，如自助存取款一体机、智能柜员机、移动展业平台等，由大堂经理指导老年客户使用，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受科技金融带来的便捷。此外，该行引导老年客户使用手机银行老年版，简化操作界面，放大字体，方便老人操作。通过线上线下相结合的方式，让老年客户也能享受到科技带来的便捷服务。

知识助老，做“深”宣传教育

通过定期开展金融知识讲座，内容涵盖防范电信诈骗、金融知识、电子支付使用等，提高老人金融素养与风险防范意识。同时，制作分发宣传折页，利用厅堂广告机播放反诈视频，以生动形象的方式向老人普及金融知识。该行还组织支行人员还深入社区、村镇、老年活动中心等，实地开展金融知识宣讲，助力老年人守好自身钱袋子。

下一步，长治黎都农商银行将持续关注老年客群的需求变化，不断优化服务内容与方式，用实际行动诠释金融机构的担当与责任，为银发客群的幸福晚年贡献力量。（孙爱国 冯浩男）