山西新闻网长治频道讯 近年来，长治漳泽农商银行老顶山支行为提升“适老化”金融服务，深入践行“金融为民”的理念，坚持传统服务与智慧服务并行，为老年群体提供更加贴心、便捷、高效的金融服务，以实际行动诠释农信的责任与担当。

在柜面服务上，该支行设立“老年人优先”服务窗口，并在填单台及柜台配备老花镜、放大镜等便利老年人的专用物品，确保老年客户在办理业务时能够轻松阅读、便捷操作；此外，还精心设立了“爱心专座”与“爱心专区”，为客户提供手机充电、医药急救等一站式便利服务，让老年客户在舒适的环境中享受贴心的服务。

在智慧助老上，该支行设立无障碍通道，配置轮椅、智慧柜员机等便捷设施，增加自助存取款机器“老年关怀版”模式，极大地方便了老年客户的使用体验，让他们能够享受到该行对老年群体的深切关怀和尊重。

在人文关怀上，该支行主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务，并设立每日流动大堂服务岗，额外为老年客户群体提供专属服务，当客户由于行动不便需要上门服务时，该工作人员会主动联系相关人员，以最快速度为客户办理业务。当客户有服务需求时，该支行工作人员优先为老年人提供帮助，主动深入社区、村庄开展老年人金融知识普及、老年人防范电信诈骗、反假币等宣传。（马玲）