山西新闻网长治频道讯 在金融服务中，零钱兑换看似细微，却紧密关联着客户的便利性与满意度。潞城农商银行始终将客户需求放在首位，全力打造贴心的零钱兑换服务，各营业网点均提供零钱兑换服务，快速有序的兑换流程，让每一位客户感受到优质的金融服务体验。

一位客户带了一大袋零钱，走进城关支行营业厅。当工作人员询问客户办理什么业务时，客户神色表现出有点不好意思，通过了解得知该客户想把手中的一袋零钱存入银行卡。工作人员热心为客户倒了一杯热水，耐心安抚客户情绪，表示零币兑换是日常业务，让客户稍作等待。该支行为客户开通绿色通道，安排专门的窗口为客户办理兑换业务，一大堆的零币不一会儿工作人员就整理好了。客户开心地笑道：“专业的事情还是要交给专业的人来做。”城关支行始终坚信服务是拓宽客户心灵的唯一通道，让每一位客户满意而归，是他们服务的宗旨。

石窟支行营业大厅内，一位老大爷拎着一大袋硬币，大堂经理见状立即上前接待，他轻声询问这些硬币能否兑换。了解到大爷带来的是1元、5角、1角不同版别的硬币，是在村里经营小卖部多年攒下的零钱，工作人员先请客户耐心等待，本着“特事特办，急事急办”的原则，为客户开辟绿色通道，组织工作人员为客户进行清点、兑换。两位员工经过清点、分类，为大爷兑换硬币100元。大爷脸上露出了开心的笑容：“真的是太感谢你们了，农商银行的服务真是太贴心了。”

小服务体现大情怀，潞城农商银行以“零钱包”推广活动为契机，扎实推进“零钱包”兑换、残损币回收等服务，优化现金流通环境，有效满足公众多样化现金服务需求。同时针对老年人、小微商户等不同群体推广定制化服务，实质性地提升支付服务便利性，打造温暖贴心的支付服务特色品牌，让金融便民服务注入更多“农商情”。（孙爱国 米莹）