山西新闻网长治频道讯 近日，襄垣农商银行潞安支行员工前往北大医疗医院为一位高龄老人提供上门服务，送去最真挚的关怀与帮助。

“你好，是农商银行吗？我妈妈的银行卡处于不动户状态，而且取款密码也忘记了，但是我们现在在医院，着急用卡，没办法到银行办理，这可怎么办呀？”近日，襄垣农商银行潞安支行接到一位女士的咨询电话。

在了解到该客户长期在医院接受治疗后，该支行立即抽调人员携带移动展业赴医院开展上门服务。老人笑着对工作人员打招呼：“你们好，谢谢你们能过来。”办理过程中，该行工作人员从核实信息到办理完所有业务用时不到十分钟。“谢谢你们能上门为我们来办理业务，为我们雪中送炭。”拿到银行卡后，客户母亲感激道。

办理业务的过程中，该支行工作人员细心地向客户普及了银行卡相关使用事项，并为客户关注了山西农信微银行及该行公众号，方便客户后续用卡期间信息查询和了解该行各项优惠活动。

普通的上门服务，是基层网点日常业务的缩影之一，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群来说却意义重大。襄垣农商银行将始终坚持“以客户为中心”，用心用情服务客户，把客户的“急难愁盼”作为工作出发点，积极推进金融服务“零距离”，努力为客户提供更加暖情的金融服务。（孙爱国 李晓佳）