长治黎都农商银行:网格化营销助力金融服务提升

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山西新闻网长治频道讯 长治黎都农商银行始终坚持支农支小战略定位,以市场主体对接网格化服务为抓手,不断做优金融服务。

制定走访计划。明确责任目标和行动方向,高效率开展网格化服务。服务人员从距离近、关系熟、认可度较高的客户着手,通过线上联络、定期回访,密切跟进客户的金融需求变化,提供存款、贷款、零钱兑换等便捷服务。

明晰网格分布。各网点精准绘制辖内网格化地图、建立标准化服务体系,按照“一格一人、一岗多责”的原则,让全员深耕细作自己的“责任田”,不断提升服务质效。在明晰职责基础上,积极开展金融宣传活动,通过流动课堂、摆摊宣传、走访宣传等形式,加强交流,解答疑问,提高公众对金融产品的接受度和认知度。

加强共建联动。积极开展多岗位、多部门联动,从客户需求、营销与服务关联,提升服务内涵,拓展服务空间。在249个农村金融综合服务站的基础上,打造“农商驿站”,实现金融服务“村村通”,满足村民社保领取、水电费缴纳等需求,真正实现村民取现“不出村、零成本、无风险”。通过与各单位联动合作,深入社区、乡村、企业开展反诈宣传、公益义诊等公益活动,为网格化营销打下坚实基础。(孙爱国 张晓琳)

(责编:张文卫、郝亚红)

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