黎城农商银行路堡分理处抓住客户痛点 激发社保营销新活力
黎城农商银行路堡分理处抓住客户痛点 激发社保营销新活力
山西新闻网长治频道讯 四季度收官以来,黎城农商银行路堡分理处面对辖内社保卡目标客群少,增量营销转化难等难题,不等不靠,扎实开展每周“社保集中营销”活动,通过全面走访,全面把脉市场痛点,针对性打消客户疑虑,有效激发了社保卡营销新活力。
“换卡后,旧卡里的钱怎么办?”“换卡后,养老金发了两个月,怎么又不发了呀?”“养老金到了没有?”“粮补到了没有,到了多少?”面对客户遇到的各类社保问题,路堡分理处组织员工成立社保服务小队,深入辖内村庄,并针对常见的社保卡金融知识进行宣传讲解;借助移动展业平台开展流动服务、上门服务,面对三三两两围坐的老年人,工作人员会主动询问是否有类似问题,通过为客户绑定微信银行、告知客户城乡居保资格认证事宜等,在解决客户疑虑后,鼓励客户推荐身边人换发社保卡,维护客户信息,让客户真切享受到家门口银行的便利,提升农商行品牌知悉度。
下一步,黎城农商银行将持续深耕市场,把握客户金融需求,不断提高金融服务水平,拓宽金融服务广度,进一步拉近银客距离,推动社保卡业务营销稳步前行。(孙爱国 李云安)
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