山西新闻网长治频道讯 “真是太感谢你们了，如果不是你们的及时到来，我还以为今天的营业收入都打水漂了”。

“闺女，怎么在晋享e付里面查收款明细来着，你刚给我说了，又忘了。”

“您这个音箱短路了，给您换一个就好了。店门口也帮您再贴个码……”这是在黎城农商银行西关储蓄所在开展“班后一小时”商户走访活动。

傍晚，在灯光的照射下，三五成群的农商人身披绶带、手持挎包沿街开展商户回访成为一道靓丽风景线。为深入了解辖区商户需求，积极解决小微商户金融难题，做好零售业务大转型，黎城农商银行西关储蓄所全体员工利用班后时间开展商户大走访活动。

在走访活动中，工作人员按片区划分为5个走访小组，深入商圈街道，将走访维护常态化、持久化，进店先问候、产品再送上，用微笑和真诚走近商户生活，认真记录并解决商户遇到的问题，同时细心发掘潜在的新增商户。针对潜在客户，工作人员从商户容易接受的晋享e付业务为突破口，以面对面沟通的服务方式，与客户培养信任，及时掌握经营情况，摸底金融需求，充分发挥“店熟、人熟、情况熟”的“三熟”优势。

走访过程中不仅告知商户升级期间使用晋享e付相关事宜，通过发放宣传折页，向客户宣传反假币、反电信诈骗、整治拒收现金等金融知识，并以访问需，开展深度联动营销，持续跟进及时提供精准、高效的全套金融服务；积极向客户介绍黎城农商银行存款、贷款等业务，在营销各项业务的同时，根据客户需求进行后续跟进。

短短几天时间，西关储蓄所走访了德盛苑小区沿街两边的一品佳园和广场周边的所有商户，累计走访近100家，帮助商户更换脏污贴码和损坏音箱，邀请新增商户加入扫码服务群，上门为商户开通信用卡，优质服务频频收获客户好评。

本次班后商户走访活动，通过面对面的走访形式，让更多人了解到农商行的收款码业务，同时也有效解决了商户遇到的疑难杂症，提升了当地商户对农商行产品的认知度和认可度。（孙爱国 申林超）