山西新闻网长治频道讯 路旭伟作为一名综合柜员，他对自己从事的岗位有着深刻的认识，始终以客户至上的服务理念、饱满的工作热情和良好的精神状态服务客户，当好客户走进银行的第一个“窗口”；他始终坚定初心，严格要求自己，不断锤炼本领、增长才干，练就成精通业务的“小能手”。他受到客户认可和同事肯定，并多次荣获“优秀柜员”称号。

服务质量的差异，决定了客户与银行的黏性程度。他保持执着、严谨、务实、专注的工作态度，在岗位上全心投入、全力以赴，站在客户的角度看待和处理问题，真正了解客户所需，想客户所想，急客户所急，切实为每一位客户提供优质的窗口服务体验。

没有任何事情的成功是一蹴而就的，今年新的智能柜面系统上线，经历了从集中培训到上线前演练、再到正式上线后的操作，这个过程中他对自身的严格要求一刻也未松懈过，一直在不断学习，充实自己的理论和操作技能。新的智能柜面系统上线了许多新的功能，比如账户增值、定期凭证互转、定期销户转开等；也有些业务在原来的基础上进行了优化和改进，在操作办理时与之前会有差别。他能够熟练地掌握，得益于他第一时间学习最新的操作规程，并且在遇到不常见的业务时做到事后回顾总结，不断积累实操经验。

在工作中，有时会听到同事向他咨询业务办理过程中遇到的难题，他能很熟练地为同事提供解决的办法，即便一时没有好的想法也能够提供尝试的方向。比如遇到银行卡无法查询到明细，就考虑是否有换卡、补卡等情况，在什么中查询到最新的卡号再进行查询等其他业务。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。他奋战在柜台一线，怀着满腔的热情做优金融服务，孜孜以求，逐光而行，为做好百姓身边的好银行贡献自己的一份力量。