山西新闻网长治频道讯 “姑娘，你快帮我看看这社保卡怎么不能用了？”王女士走进屯留农商银行北岗支行营业厅，着急忙慌地让工作人员帮她查看社保卡状态。近日，正逢2024年度居民医疗保险缴费期，屯留农商银行客户王女士突然接到了相关部门关于她社保卡有问题的通知，于是她赶到离家最近的银行咨询求助。

该支行大堂经理乔旭热情地接待王女士，并进一步了解具体情况。经过在柜台查询，原来是王女士社保卡信息需要完善。“阿姨，您别担心，您的社保卡只需要完善个人信息就能正常使用了，之后您在‘晋享生活’APP中轻松一点就能完成缴费。例如我们的日常生活水电费、交通罚款、养老金等都能在手机上缴费。”“真的吗？如果这么方便的话，我以后就不用来回跑了。”“是的，阿姨，我现在就帮您下载。”听了大堂经理的介绍，王女士立马消除了疑虑。

下载晋享生活APP、注册账户、绑定社保卡……大堂经理一边操作，一边详细地向王女士讲解APP里常用的社保服务、民生服务、金融服务等模块，王女士在大堂经理的指导下亲手操作了一遍，并缴纳了自己的医保费，高兴地说：“这里缴医保真方便，太谢谢你了！现在银行的服务是真的好，我来这里很方便，对你们感觉也很亲切，很放心。”

针对近期医保缴费高峰期，北岗支行在宣传线上缴费的同时，手把手指导他们下载APP并进行缴费，有效缓解排队等候压力，针对一些不擅长使用线上工具办理缴费的老年用户，则做好全程陪伴，帮助其完成缴费或者引导其在柜台办理，让客户在家门口就能享受到便捷、贴心的金融服务。

屯留农商银行北岗支行将不断提升金融服务内涵，创新服务方式，紧贴客户需求，用实际行动践行“金融为民”的理念，将金融服务延伸到每一个客户家门口，用实际行动诠释金融服务温度。（孙爱国 陈雅媛）