山西新闻网长治频道讯 潞城农商银行山化支行在如今竞争激烈的环境中，不断优化服务、创新营销方式、拓宽营销渠道，实现各项目标稳步增长。截至9月末，山化支行各项存款余额7.51亿元，较年初净增5257万元。

精准施策，增强营销发力点

今年以来，重新建立和维护微信群客户成为山化支行一项重点工作。通过对现有客户群的细分，该支行搭建忠实客户群、社区客户群、商户管理群、文娱活动中心群四个微信群，并根据客户特点进行精细化管理，提升客户的维护水平。群内不定期播报存款产品利率、节假日活动、防范电信诈骗金融知识等。通过微信群把客户需要的金融知识，以最快速度传递给客户，微信联系群架起了客户与银行之间的桥梁。

社区宣传营销是与客户进行面对面交流的最佳途径，具有营销成本低、获客效率高、受众面广等特点。三季度，山化支行在开展进社区走访工作时，以更新第三代社保卡业务为主，营销存贷款、中间业务等为辅，通过面对面的营销，合理安排人员在周边社区发放产品宣传折页、摆放存贷款产品的易拉宝，扩大宣传效果，该支行社保卡和存款目标增速明显。

提升服务，增加客户粘性

“农商帮你办”已经成为山化支行服务的一张招牌。今年以来，该支行一直在怎样把“农商帮你办”服务进一步延伸方面下功夫。在帮助客户解决问题后，该支行重视“售后环节”，以电话回访为有效的切入点，在回访客户近况的同时，宣传营销金融知识及产品。今年以来，该支行帮助老年客户追回无意识购买的各类保险费32次。

特色活动，增进与客户关联度

活动是维系银行与客户合作关系的纽带，山化支行逢节庆必活动，并且还会搭配活动有针对性地开展各类营销活动，如与天脊小学联合开展六一儿童节活动、邀约大客户举办“端午安康 粽叶飘香”端午节活动、与社区开展中秋节存款送月饼活动、与年长客户共度九九重阳节举办棋牌大赛等。活动的开展是山化支行与社区客户之间合作关系的延续，也是山化支行服务社区回馈社会服务宗旨的延续，更是山化支行十多年“农商帮你办”精神的延续。

下一步，潞城农商银行山化支行将持续以“农信帮你办”为桥梁，以各种活动为平台，积极推出多样性的金融产品及金融服务，让客户感受到家一般的温暖，为金融服务注入活力。（孙爱国 谷亚宁 米莹）