山西新闻网长治频道讯 伴随我国人口老龄化趋势的加剧，做好适老服务，满足老年客户金融需求日益凸显，为提升老年客户金融服务体验度，多年来，黎城农商银行不但在优化服务流程、完善配套设施、提高服务标准等“适老”服务方面下足了功夫，同时更加注重延伸“助老”边界，以全面提升老年客户幸福感、安全感。确保此类客户能享受到有品质、有保障的贴心服务。

一天，一位年近八旬的老奶奶迈着艰难的步伐缓缓走进了营业大厅。

她是我们的熟客，每月这几天都会前来支取养老金。今天她的步伐显得比以往有些蹒跚，每走几步都需要停下来喘息一下，见状，大堂经理立刻扶着王奶奶坐到柜台前，并协助其办理取款业务。业务办理结束后，在王奶奶的银行卡和身份证等重要物品都装好后，大堂经理将其送到了大厅门口并目送着王奶奶，看到王奶奶艰难拾级而下的身影，大堂经理迅速返回到营业室爱心座椅处拿出备用拐杖赶过去，对王奶奶说道：“您先拄着，慢慢走千万别摔跤了。”她紧紧握住小王的手连声道谢，并用哽咽的声音说：“你太有心了，等我腿脚方便一点立马给你们还过来。”

在与王奶奶交流的眼神中，仿佛看到了王奶奶眼中的光芒，那是对生活美好的感激，也是对人性美好的信任。

这是营业大厅里发生的温馨故事，而这样的故事有很多，一个个小小的关怀，一句句温暖的话语，一次次真诚地帮助，形成了这里独有的温馨氛围。在这个数字化时代，虽然网上银行和自动取款机的便利性日益凸显，但许多人仍然选择亲自到银行大堂办理业务，因为他们享受这里的人情味，享受那些温馨的交流和关怀。

作为百姓身边的好银行，黎城农商银行不断创新服务模式，将继续秉承“敬老爱老”的服务理念，用实际行动去帮助他们，为更多老年人提供更加贴心、周到的服务，展现黎行人的大爱与担当，为实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景奉献自己的力量。（孙爱国 申林超）