山西新闻网长治频道讯 “你好，我父亲的存折密码忘记了，怎么才能密码重置，我是他的女儿，可以代办吗......”近日，一位大姐急急忙忙走进襄垣农商银行西关支行大厅，一进门就咨询轮值大堂小张如何代理父亲办理密码重置业务。

原来，客户李大姐的父亲常年卧病在床，由于存折密码忘记，又急需用钱，这才着急前来网点咨询。该支行工作人员在了解到实际情况后，当即表示可以提供上门服务，并与李大姐一同前往其父家中，核实其实际情况、办理相关手续。

“您好，李大爷，我们是专门上门来为您办理业务的工作人员，请您准备好您的身份证件......这是我们支行的服务热线，我给您存到手机上了，以后有什么业务咨询，您可以直接电话联系我们。”办理完成后，支行工作人员还向李大爷询问了其身体状况，并叮嘱其注意换季保暖。

普通的上门服务，是基层网点日常业务的缩影之一，但对于年龄较大、行动不便的特殊客群来说却意义重大。襄垣农商银行将始终以客户的“急难愁盼”作为工作出发点，持续推进金融服务“零距离”，进一步解决特殊群众的实际困难，积极践行社会责任和服务担当。（孙爱国 郎逸群）