平顺农商银行“三项机制”提升金融服务体验

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山西新闻网长治频道讯 平顺农商银行苗庄支行层层压进,坚持以目标为导向,深耕辖内客户,积极抢抓营销机遇,持续优化服务举措,以“三机项制”为保障,确保各项工作走深走实。

创新营销机制

苗庄支行为辖内客户细分等级,巧立拜访台账,深度对接广大客户。以发放宣传折页为打开点,向客户营销手机银行、微信银行、晋享生活、晋享e付等电子银行产品、贵金属、车险及存、贷款系列产品,通过交谈为客户打分,把需求度60分以上的产品作为台账登记内容,作为下一步主攻点。

完善回访机制

以拜访台账为基础,对症下药,每次回访筛选出10位主要对象,根据需求做好充分准备。通过电话回访、实地回访做好客户维系,科学判断客户的资金运行与需求,为客户提供存款、理财、贷款、日常信用卡使用等“一揽子”金融服务,做实客户回访,赢得好口碑,通过老客户转介,有效提高网点获客率,提高网格化营销成效。

优化团队机制

在营销工作上,苗庄支行全体员工之间做到互相支持,互相信任,一人缺位有人顶岗,兼顾内外,在做好厅堂服务的同时还能保证营销的质量。同时深抓团队建设,利用晨夕会总结分析营销情况,形成特有的团队互鉴,团队共创的营销文化,凝心聚力,不分你我。(孙爱国 白茜)

(责编:张文卫、郝亚红)

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