山西新闻网长治频道讯 为不断提升柜面服务效能，近日，长治黎都农商银行组织召开了网点效能提升专题会。总行领导，各网点负责人以及第三方“神秘人”团队人员参加会议。

会上，“神秘人”团队人员首先对各网点实地检查过程中发现的问题进行了通报，对频繁暴露的不足进行了逐一分析。运营管理部对网点服务过程中的注意要点进行了深入分析。该行党委委员、副行长陈愈峰要求各网点提高重视，及时完善短板不足，不断做优柜面服务，全力满足广大客户的金融需求。

会议强调，网点是直面客户的窗口，是展示良好形象、开展产品营销、增进银客粘性的最好途径。各网点要将服务好客户摆在自身发展的首要位置，不断打造“离您更亲 与您更近”的金融服务品牌。重点做好：要聚焦业务技能。柜面人员要不断加强实操技能和业务知识的学习，以高超的专业水平开展柜面服务；要聚焦服务提质。在专业的服务以外，全行各网点要以热情有礼的服务让客户感到宾至如归，同时也要与金融知识、反诈宣传等结合，不断丰富服务内涵；要聚焦客户需求。为满足日益多样化的客户需求，柜面人员、客户经理，网点、部室，要协调联动、密切配合，共同做好客户疑问的解答。（孙爱国 冯浩男）