山西新闻网长治频道讯 10月13日，正值周日，沁源农商银行营业部正忙碌地为客户服务，营业厅内响起了急促的电话声。

“是咱们农商行吗？老人的社保卡被锁定无法取款该怎么办呢？”电话中，一位女士语气焦急地向营业部工作人员询问道。运营主管李玲首先安抚客户情绪，向客户详细询问老人的具体情况及金融需求。

经了解，来电客户为张女士，其母亲已年过八旬、行动不便，在帮助老人取钱时忘记密码且输入多次卡被锁定。一时手足无措的张女士通过询问拨通了营业部电话进行咨询。

考虑到老人取款需求较为紧急，且时间已到中午，运营主管李玲及时向营业部主任汇报情况，在得到科学安排后，工作人员李玲与史坤玲作为临时服务小队，二人顾不得吃午饭，携带上门服务资料便急速驱车赶往老人家中。

现场，沁源农商行工作人员对老人的基本情况进行了再核实，并利用移动展业现场为老人办理了密码重置业务，贴心告知老人和张女士保存好新密码。

“没想到咱们农商行不仅上门服务，而且效率这么高！真是太感谢了！”张女士握住沁源农商行工作人员的手激动地道谢。从接到电话到业务办理完成，前后不到20分钟，老人买药的钱有了着落！

一颗服务的真心，一份炽热的真情，在周末上演了农商行与客户“爱的双向奔赴”！（贺晓庆）