山西新闻网长治频道讯 为切实做好网点转型工作，提升网点服务质效，连日来，黎城农商银行东崖底支行坚持“以客户为中心”服务理念，优化服务方式、创新营销举措，在管理上下苦功维护存量，在营销上敢创新拓展市场，用好内外营销组合拳，助力网点业务实现更高发展。

坚守厅堂，提高服务水平

二、三季度是金融机构业务淡季，客户数量明显下降，在此期间，东崖底支行严格落实网点效能提升工作举措，集思广益对厅堂服务流程进行优化，全面提升服务水平和客户金融体验度。对岗位分工进行再细化、再明确，在保证柜面业务正常办理的情况下，用好一切资源组织开展外拓营销，实现宣传全覆盖；加强技能学习，通过晨、夕会开展服务技能学习，固化引导入座、一杯水、一句话营销等服务流程，提升客户体验；营造温馨氛围，根据网点业务需求和节日特点，适时更换厅堂环境氛围布置，为客户营造温馨、舒适的服务环境。

立足三农，强化外拓走访

东崖底支行网点所处地理位置特殊，面向的客户大多为乡村百姓，为守好做好三农阵地，该支行负责人同客户经理前往所辖乡村与村干部进行对接，通过建档立卡的形式进行摸排，深入实地了解农户的金融需求，根据客户需求推荐相适应的金融产品，对有资金需求的农户着重推荐“晋享贷”“信用卡”等信用贷款产品，满足客户资金需求，助力农户走上致富路。

聚焦商户企业，确立营销方向

在满足零售客户需求的基础上，东崖底支行认真研判当地经济特色，确立了“银企对接、批量办理”的营销方向，组织客户经理深入走访对接当地小微商户和企业，以深度挖掘金融需求，方便后期跟踪营销，在拓客的基础上，该支行创新营销举措，积极开展上下游链条式营销，依托景区经济、矿区经济等市场主体的金融需求，对网点的对公存款、诚信贷等产品进行营销，多点发力助推网点业务高质量发展。（孙爱国 申林超）