山西新闻网长治频道讯 近日，在中国银行长治市分行营业部大厅里，一位外国友人对该行工作人员频频竖起大拇指，“谢谢，thank you……”中英文切换表达着他的感谢。

长治市位于太行山南部，周边有漳泽湖生态湿地、太行山大峡谷等多处国家级风景区，吸引了众多国外学者以及旅行者前来打卡。这一天，网点刚刚开门，一位外国友人神色匆匆地走进厅堂，十分着急地用生涩的中文与大堂经理交流。见状，该行立即启动双语服务，安排拥有专业外语背景的工作人员上前与客户对接。

通过交流得知，客户来自罗马尼亚，想要在国内使用支付软件，但是没有中国境内的银行卡，无法绑定与支付，因此想要寻求帮助。在了解清楚客户的需求后，该行工作人员协助其成功开立了借记卡。为了提升其支付便捷性，该行还为其开通了手机银行，并细心地指导客户将手机银行切换至英文版，并详细介绍了各模块功能和操作方法。业务办理完毕后，外籍客户对中国银行的服务和中国银行手机银行APP的便捷性赞不绝口，主动介绍自己，还添加该行工作人员为微信好友。

随后的时间里，该行工作人员多次通过微信帮助该客户解决了在手机银行使用过程中遇到的困难。几天后，该外籍客户专程来到中国银行长治市分行营业部表达感谢，并拿出小费让工作人员收下。该行工作人员感谢客户对中行服务的认可，婉拒了客户执意要给的小费。客户高兴地表示：“Very good experience，I love China！”

这个发生在网点的小故事是中国银行长治市分行专业服务外籍客户的一个缩影。暖心服务无国界，中国银行长治市分行将持续聚焦外籍来华人员支付需求，提升支付便利性，以更加专业的技能、更加贴心的服务，让每一位客户都能感受到高效、便捷、温暖的金融服务。（孙爱国 郭宁）