山西新闻网长治频道讯 今年以来，长治漳泽农商银行营业部坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以提升厅堂服务作为业务增长的重要发力点，通过强化厅堂管理、优化服务效能等，不断提升客户体验感和满意度。

优化环境，网点面貌展新颜。在网点布局方面，营业部合理布局分区，对内外部标识进行了补充、调整。设置非现金服务区、客户等候区、智能服务区、自助服务区等功能分区；将网点物品摆放、各类服务标识进行规范化管理；依托“工会驿站”，为广大客户提供各种便民服务。

专业得体，服务规范促提升。为给客户留下专业美好印象，营业部对员工着装、妆容、发式、饰物等都做了统一要求。同时，晨夕会组织柜面人员认真学习服务规范内容，演练柜面服务，让每一位员工熟练掌握网点服务礼仪、柜面服务流程，全力做到服务举止大方、专业得体、热情服务。

联动协作，管理模式有创新。为进一步加强业务处理、客户分流等工作效率，实现各服务环节互动交流、联动协作服务，营业部创新服务管理模式，每人均佩带对讲机，建立岗位联动响应服务机制，实现各服务环节的互动交流、联动协作，提升服务效率。（杨蓓）