2024年“金融教育宣传月”期间，中国太保寿险山西分公司积极创新媒体宣传模式，提升活动吸引力。9月12日，中国太保寿险山西分公司联合太原中心支公司开展“服务体验开放日”活动。

本省主流媒体《山西晚报》、山西新闻网、黄河新闻网记者走进门店，来到了太原中心支公司客户服务大厅进行参观，重点体验了公司柜面服务新模式及惠民服务。

近年来，中国太保寿险山西分公司从客户旅程出发，通过流程重塑、模式变革、数智升级，深入解决服务过程中的痛点，打造“一站一次一平台”客户服务芯模式，推动客户保险旅程服务全面焕芯，实现了服务体验的优化和服务效率的提升。通过升级柜面服务，创新建设“云门店”，打造“实体+云”柜面服务新模式，通过线上线下门店相结合，实现客户的保单服务随时随地一站受理，一次办结。同时，该公司充分利用门店、服务网点空间，打造“三服驿站”，为普通市民、户外劳动者提供避暑、避雨、饮水等暖心便民服务，为新市民群体提供绿色服务通道。

此外，服务大厅还积极落实老年人柜面服务工作，布置“银发服务E空间”，畅通柜面绿色通道，在柜面设置“爱心专窗”“爱心专座”，提供老花镜、医药箱等必备便民设施，实现“太保服务”惠民利民。

通过本次活动，不仅展示了中国太保寿险山西分公司在高质量金融服务的专业能力和实绩实事，以及产品服务创新、智慧工具研发等方面的创新成果，更进一步宣传了金融教育宣传月，践行了金融工作的政治性和人民性，彰显了保险行业的企业责任担当。（志平）