山西新闻网长治频道讯 今年以来，潞城农商银行石窟支行，注重打造“适老+”金融服务新模式，大大满足周边社区、村镇老年人的金融服务需求，帮助老年人度过一个幸福的晚年生活。

便民设施，提升“适老+”服务质量

走进石窟支行，服务大厅整洁明亮，便民服务设施一应俱全。便民服务台配备了医药箱、针线盒、签字笔等一系列便民用品，同时也无偿提供一次性水杯、热水、手机充电等一系列便民服务。对于老年客户，网点不仅配备了老花眼镜、轻便轮椅等物品，工作人员还热心帮助老年客户解决微信支付、账单查询、社会保险认证等难题。

集中培训，提升“适老+”服务水平

注重硬件设施的同时，石窟支行更强调内在的优质服务。该支行利用班后时间开展集中学习，提升员工服务意识，持续推动“适老+”服务专业化、规范化。柜面服务时，对老年客户多一份关心，多一句问候，多一点微笑，让老龄客户享受到有温情，感受到有温度的金融服务。

特色活动，提升“适老+”服务体验

石窟支行主动走进社区，走上集市，通过在社区设立咨询台、举办金融知识讲座、发放宣传折页等方式，向老年人普及金融知识，包括防范电信诈骗、合理理财规划等内容。工作人员耐心解答群众提出的各种问题，帮助大家更好地了解金融产品和服务。日常宣传之外，石窟支行还与社区积极合作，举办各类活动，如亲子金融体验日、社区文化节等，增强与老年人群体的互动和联系，提升服务体验。

下一步，石窟支行将通过优化“适老+”的金融服务，不断创新服务方式，拓宽服务范围，为老年客户带来更好的服务体验，做老年人的贴心银行，积极践行社会责任，通过一点一滴地用心服务，擦亮“百姓银行”的金字招牌。（孙爱国 米莹）