山西新闻网长治频道讯 自网点效能提升工作开展以来，黎城农商银行西关储蓄所牢牢坚持“优服务、促营销”工作理念，不仅在打造最美厅堂、全面提升客户体验感的工作上下功夫，同时安排专人抓住厅堂宣传主阵地，针对客群特点对应性开展营销活动，以全面满足不同客户的金融需求，助力网点业务向更高水平发展。

西关储蓄所对照综合系统和客户营销登记簿详细列出网点存量客户，根据综合金融达标情况、年龄等条件分层筛选，确定老年客户和年轻群体客户。针对老年群体，大堂经理一对一引导办理，提供精细化金融服务，耐心解答老年客户在业务方面所提的各类疑问，着重营销保本稳健的整存整取存款产品，并通过开展有奖问答的形式向他们普及各类防诈骗、维护自身权益等金融知识，以提升其金融素养；除此之外，该储蓄所还开设“老年客户爱心服务窗口”、在营业大厅配备爱心沙发、老花镜、轮椅、急救箱、雨伞、饮水机等各类便民物品，方便客户使用，精细化的服务模式完美贴合老年客户需求，赢得老年客户的一致好评。

针对年轻客户群体，西关储蓄所考虑此次客户具有承担风险意识、消费超前、有资金需求等特点，针对性为其推荐该行信用卡、晋享e贷等产品。对于资金需求较大的客户，引导其在线提交申贷资料，帮助其解决资金困扰；对于喜欢超前消费的年轻人，工作人员主动宣传办理信用卡可享受的各类权益和活动，以此吸引其办理积极性，通过营销信用卡既能满足其消费需求，还不会给他们带来巨大的还款压力。

从存款、贷款、授信用信、信用卡等产品的全面营销，为网点业绩发展打下了坚实基础，下一步，西关储蓄所将继续加大厅堂营销力度，用好用活厅堂阵地，抢占市场份额，不断创新服务方式，为客户提供更加优质、高效的金融服务，夯实客户基础，增加客户粘性，促进业务创收，全力推进网点业务发展。（孙爱国 申林超）