山西新闻网长治频道讯 炎热的三伏天气已然退场，但“秋老虎”持续发飙，县域各地都处于“热翻天”的状态，让大家感觉重新进入夏季。近日某中午，一位大娘急匆匆地跑进黎城农商银行营业部大厅，气喘吁吁地对大堂经理说道：“刚才拿着自己老伴的社保卡在自助取款机上办理取款业务，但忘记了密码且连输了三次将银行卡锁定，这可怎么办啊？”本就炎热的天气再加上这桩烦心事的出现让这位大娘更是急得热火朝天。

大堂经理见状立刻为大娘倒了杯水，边安抚情绪边向网点负责人沟通，确保第一时间为大娘解决困扰。在得知大娘的老伴因病瘫痪在床，无法前来网点办理社保卡密码重置业务后，营业部网点负责人毫不犹豫地顶着烈日同两名工作人员出发大娘家中。

他们不畏高温酷暑，带着专业的设备和满满的关怀来到李大叔家中。一进门，工作人员便亲切地与李大娘及其家人打招呼，耐心地解释业务流程，让他们安心。在确认李大娘老伴意识清醒后，工作人员指导其签订了相关授权委托书，办理业务的过程中，工作人员细心地指导大娘进行每一个步骤，确保操作准确无误。尽管汗水湿透了衣衫，但他们始终保持着专注和耐心，没有一丝一毫的懈怠。

“客户至上，始终如一。”这不仅仅是一句口号，更是黎城农商银行营业部每一位员工的行动准则。他们深知，对于像李大娘这样的特殊客户群体，更需要给予特别的关爱和帮助。在业务办理完成后，工作人员还向李大娘及其家人介绍了一些金融知识和防范金融风险的方法，提高他们的金融素养。

李大娘和家人脸上露出了欣慰的笑容，他们对农商银行营业部的工作人员充满了感激之情。“这么热的天，你们还专门跑一趟，真是太感谢了！”一句简单的话语，却饱含着对农商银行服务的认可和赞誉。

黎城农商银行营业部用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，在炎热的天气为客户送去了一份清凉与温暖。他们不仅展现了专业的金融服务水平，更彰显了农商银行的责任与担当。在未来的日子里，他们将继续以优质的服务，为客户排忧解难，成为客户身边最贴心的金融伙伴。（孙爱国 申林超）