山西新闻网长治频道讯 作为服务区域客户的主流银行，长治黎都农商银行始终以客户为中心，致力于为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。近期，该行积极组织开展服务提升月主题活动，多举措做优柜面服务，不断提升客户满意度和忠诚度。

制定专题方案，明确提升目标。为确保服务提升月活动取得实效，该行制定了专题方案。方案明确了活动的目标、内容和步骤，为柜面员工提供了行动指南，带领全员以高度的责任感和使命感，积极参与到服务提升月活动中来，不断提高服务意识和服务水平。

常态开展检查，确保服务质量，在服务提升月活动中，该行常态开展服务检查，对各营业网点的服务环境、服务设施、服务流程等进行全面检查。通过检查，及时发现问题并加以整改，确保服务质量得到有效提升。同时，通过建立服务质量监督机制，对客户投诉进行及时处理和反馈，不断改进服务工作。

加强培训学习，提升服务能力。为提高员工的服务能力和水平，该行加强了培训学习。利用晨会时间组织开展服务礼仪、业务知识、沟通技巧等方面的培训，使员工掌握了更加专业的服务技能和方法。同时，该行还鼓励员工自我学习和提升，考取各类中级经济、会计等资质证书，不断提高自身综合素质。

开展宣传活动，营造良好氛围。为营造良好的服务提升氛围，该行开展了形式多样的宣传活动。通过在营业网点张贴宣传海报、发放宣传资料、利用LED屏滚动播放服务标语等方式，向客户宣传服务提升月活动的内容和意义。同时，还积极利用微信公众号、抖音等新媒体平台，宣传服务提升月活动的动态和成果，扩大活动的影响力。

长治黎都农商银行将以服务提升月活动为契机，不断加强服务管理，提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，为经济社会发展作出更大的贡献。（孙爱国 冯浩男）