山西新闻网长治频道讯 今年以来，屯留农商银行以客户为中心，打造差异化、多元化的特色服务，为客户提供高效、便捷的金融服务，提升客户满意度，着力推进金融高质量发展。

“金融+阅读”，分享读书快乐。该行府东街支行深化“书香”银行品牌特色，建立“阅读阅美好”读书角，为员工及客户提供舒适优雅的“悦读”环境。陈列的图书种类丰富，有人物传记、小说、历史、人文、科技和儿童图书类等，员工工作之余选择喜欢的书籍，开阔视野，陶冶情操，客户在等待办理业务的时间，静下心来读一本书缓解焦急情绪。同时定期开展读书会、讲座、展览等系列读书活动，加强与客户的互动交流，增加了客户粘性，进一步提升客户对银行品牌的认同感和归属感。

“金融+义剪”，传递指尖温暖。西村支行每月定期组织开展“爱心义剪”主题公益志愿服务活动，聘请专业理发师为辖区内村民提供义务理发，工作人员现场向村民进行反电诈、防范非法集资和存款保险等金融知识宣传，切实提高老年群体的风险防范意识和安全交易意识，进一步增强老年客户获得感、幸福感、安全感，同时大堂经理根据老年客户实际意愿和需求，现场指导其使用大字版手机银行APP，破解老年人“数字鸿沟”，受到了一致好评。

“金融+社区”，提供暖心服务。城关支行地处县域繁华地段，周边为商户、人流聚集地。为弘扬新时代雷锋精神，该支行深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在办公楼四楼提供模特排练场地，组建特色模特队，给参与者带来丰富的经验和展示自我的机会，为客户提供一种观察和了解时尚的方式，吸引更多的观众。同时该支行在社区设立金融知识宣传服务站，重点向社区中老年朋友宣传普及消费者权益保护、防范电信诈骗等知识，通过通俗易懂的语言、实际发生的案例，提醒居民们要远离非法金融活动，守护自身的“钱袋子”。（孙爱国 郝晓波）