山西新闻网长治频道讯 近日，一位老人来到屯留农商行麟绛分理处营业厅，焦急地询问工作人员，“你好啊姑娘，我的这些钱都已经发霉了，能帮我看看还可以兑换吗？”“当然可以，您拿出来我帮您看一下！”接待客户的大堂经理当即给出了肯定的回答。老人说着话，从挎着的包包里拿出一沓报纸包裹的钱。大堂经理见状，立马将老人引至老年客户服务窗口，为老奶奶开辟绿色服务通道，快速为客户办理现金清点及兑换业务。清点过程中，柜员发现这些钱币均有不同程度的破损，且有些已经粘连，很难分开，且气味难闻。与老奶奶聊天中，得知这些钱是她和老伴儿省吃俭用攒下的，积少成多一直放在家里的柜子里，由于时间久远发霉了才变得如此残缺不堪。

“根据残缺污损人民币兑换办法，可以将残缺无损人民币分为全额兑换和半额兑换……”工作人员一边向老人讲解残损人民币的兑换标准，及如何识别假币，一边快速整理手中的张张残币，以优质高效的服务为老人办理兑换业务。经过耐心整理与识别，最终为客户兑换纸币共计2000元。手里拿着2000元崭新的百元新钞，老人不由竖起了大拇指：“还得是咱们屯留农商银行，服务是又好又快，太感谢你们了。”

银行服务无小事，温情服务暖人心。屯留农商行麟绛分理处将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户打造更优质、更专业、更贴心的现金流通环境，以实际行动践行社会责任，将温暖服务广泛传递。（孙爱国 陈雅媛 陈日霞）