山西新闻网长治频道讯 “您好，王大娘，我们是襄垣农商银行的工作人员，今天来是给您办理信息维护的......”“您好，李大爷，这是您的证件，请您收好......”“谢谢你们，咱农商行的服务真好！”

近日，襄垣农商银行虒亭支行营业厅接到两通客户咨询热线，服务需求均为老人存折不能取钱，急需进行信息维护。考虑到两位客户均为高龄老人，长期卧床，行动不便，该支行迅速安排工作人员分别前往后湾村、蔡桥村，积极开展集中式上门服务。

支行工作人员携带相关设备及资料，依次前往两户客户家中为其开展上门服务。在王大娘家中，由于老人常年卧床，在进行面部识别环节时，遇到了“困难”，工作人员为其耐心解答，在老人子女的配合下，经过填写代理资料，留存影像等手续后，支行工作人员与其子女一同返回网点办理了客户信息维护，及时解决了客户的燃眉之急。办结完成后，支行工作人员还向两位老人询问了其身体健康状况，并祝福其生活美满、家庭和睦。

将金融服务送上门，做百姓身边好帮手，襄垣农商银行将致力于为辖内行动不便的老年弱势群体开展上门服务，让群众少跑腿，持续打通金融服务“最后一公里”，切实解决广大群众身边急难愁盼问题，进一步完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（孙爱国 郎逸群）