山西新闻网长治频道讯 潞城农商银行以提升业务办理、厅堂服务和外拓营销质效为目标，结合网点实际情况，对网点进行价值重塑，持续促进服务效率提升、加强服务品质，让一线网点焕发新活力。丰富服务场景 提高服务质效。潞城农商银行微子镇支行因地制宜优化网点布局、设施，为满足客户“金融+生活”的多元化服务需求，推进网点金融服务场景化建设，在网点设置“乡村振兴特色农产品展示区”，向等待办理业务的客户展示当地特色农产品。展示区货架上整齐陈列着各类产品，为农产品生产者和供应商提供一个宣传品牌的平台，扩展销售渠道的同时，方便客户随时购买到自己需要的商品，增强客户的参与度，提升农商行服务形象。

丰富营销模式，提升服务品质。东邑支行通过优化厅堂服务、强化内外联动等方式开展形式各异的营销活动。网点工作人员在网点商户客户群与客户进行线上联动，宣传存、贷款产品，分享相关金融知识、时下经济发展趋势等内容，满足商户客户群体的金融需求，增强与商户客户的互动及合作。开展外拓宣传活动，走进小区开展金融微沙龙活动，宣传金融产品、讲解常见经济犯罪案例，让群众直观了解经济犯罪的手段及危害，提高群众的安全防范意识，提升群众的获得感、幸福感。

丰富外拓服务，提升服务温度。为了让客户“少跑腿”，潞康储蓄所利用周末时间深入社区，现场为社区居民义务办理第三代社保卡升级更换业务。在网点工作人员的指导下，居民们有序填写相关表格，出示相关证件，现场办理开卡、卡片激活、卡片挂失补发、密码重置等业务，大大提高了办理效率。

潞城农商银行将持续创新服务模式，丰富服务内容，进一步增加、扩展和优化金融服务，深入研究客户需求，及时收集客户的意见、建议，根据反馈不断优化和调整服务模式，针对特定场景、特定行业、特定群体进行定制化的金融服务，扩大服务范围，提升服务质量，让客户真真切切感受到农商行的特色服务。（孙爱国 米莹）