山西新闻网长治频道讯 今年以来，长治漳泽农商银行马厂支行牢固树立“以客户为中心”的经营理念，立足厅堂阵地，延伸服务触手，不断优化完善金融服务，创新服务模式，着力提升营销服务覆盖面，有力推动网点效能稳步提升。

发挥厅堂营销，夯实服务主阵地。该支行充分发挥“厅堂+柜面”的联动职能，利用客户等候办理业务间隙，抓机会、找时机开展厅堂营销，向客户介绍存、贷款，信用卡等金融产品，积极解答客户提出的疑问，大堂经理做好客户引导，以优质的厅堂服务吸引流量客户，深挖存量客户，不断拓展新客户，夯实厅堂服务主战场。

抓实外拓营销，扩大服务区域。该支行充分发挥“人缘、地缘”的优势，利用上班前、下班后、休息日等时间，主动走出去，先走亲访友，再沿街商铺、农贸市场，加大宣传渗透力度，对辖内商圈、所有商户逐一摸底，通过面对面讲解“晋享e贷”“创业贷”等产品，详细了解客户在生活中的实际情况和金融需求。并为客户提供专业咨询、业务引导、后续服务，不断增加客户黏度。

定期复盘总结，提升工作质效。该支行利用晨夕会盘点当天工作，及时解决营销过程中客户反馈的堵点、难点，做到业务“心中有数，手中有方”，确保人人有进度、日日见成效。同时，该支行结合自身实际情况，细化分解每个人的工作职责，明确工作思路和目标，充分发挥绩效“指挥棒”作用，全面调动员工营销积极性。（郭婷婷）