平顺农商银行:一站式银行服务 让繁琐变得简单
平顺农商银行:一站式银行服务 让繁琐变得简单
山西新闻网长治频道讯 今年以来,平顺农商银行结合县域实际,充分发挥点多面广优势,深化服务质效,以服务商户作为业务发展的重要切入点,有力推动各项业务提质增效。截至目前,该行共服务商户2340户。
做好服务“上门办”。该行实行支行包片,员工包户的服务模式,保证为商户提供专人上门服务,以实现商户群体基础金融服务需求的及时满足。同时,为强化服务质效,以支行为单位建立微信工作群,保证客户遇到问题可以第一时间得到解决,并在微信群普及金融产品、金融知识等,让商户享受更加便捷的线上金融服务。
强化服务“码上付”。为了更好服务客户,该行为商户定制亚克力材质的码牌,包括粘牌、挂牌、立牌,更好满足不同客户的收款需求,还为商户配备云喇叭小音箱,让客户清楚听到收款金额,排除笔笔查询明细的烦恼。同时,该行结合“指尖”营销,在微信群、朋友圈等平台转发晋享e付产品介绍,发动自己的亲人、朋友,强化晋享e付二维码的营销,扩大影响力。截至目前,活跃商户1152户,遍及周边服装、餐饮、商超各行业,月累计交易笔数56万笔,交易金额6084万元。
深化服务“优惠享”。在对商户精准服务的同时,该行在平顺县“兴华街”优选40余户商户,搭建“兴华街商圈”,以满减优惠活动为抓手,形成惠及娱乐、餐饮、服饰、日化商户为一体的商圈,形成商户、客户、银行合作共赢的良性互动关系。(孙爱国 白茜)
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