山西新闻网长治频道讯 阴雨天的午后，一位客户走进潞城农商银行城关支行服务大厅，该支行行长魏洁立刻迎上前去，在得知客户的儿子行动不便急需到银行柜台办理一笔业务，天气又不好，出行困难时，魏洁立马放下手头的工作，开车到客户家中将其儿子接到网点办理业务，客户连声道谢。城关支行把服务客户放在第一位，倾听客户诉求，解决客户难题，让客户有更好的体验感，努力打造暖心、贴心的百姓银行。

在微子镇支行，一位中年客户来到该支行大厅进行业务咨询，经询问得知客户丈夫社保卡不慎丢失，现在急需补办一张社保卡，但因其丈夫身体不适无法前来办理业务，了解到此情况，工作人员告知客户，办理此项业务需要本人办理，如客户本人无法办理，可以进行上门服务。随后，运营主管安排两名工作人员携带移动展业设备随客户一起前往家中为其办理社保卡业务，客户表示非常感谢。

近日，潞康储蓄所走进盘石头村，在村委办公室为老年客户集中更换三代社保卡。办理业务过程中，工作人员了解到有部分老人因病行动不便，无法前来办理，当即留存有上门服务需求的客户信息，利用中午休息的时间去客户家中上门为客户办理业务，顺利解决了客户的难题。7月以来，通过进村入户的方式，潞康储蓄所完成了3个村的三代社保卡更换覆盖工作，为常住居民把便捷的金融服务送到了家门口。

下一步，潞城农商银行将高度关注客户金融服务需求，为客户提供多形式的金融服务体验，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，以实际行动践行金融为民担当，做好客户家门口的贴心银行，让客户感受到农商行的暖心服务，赢得客户的信任。（孙爱国 米莹）