山西新闻网长治频道讯 近年来，沁县农商银行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。

暖心浓情为客户。近日，一位七旬老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景，赶忙向前询问老人有什么业务需求，并引导老人到柜台办理银行卡取款业务。由于老人年事较高，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情时有发生，银行员工从细微入手，用心服务。

用心服务办实事。该行聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务。大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心；同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。

耐心宣教护安全。该行重视老年人的金融知识宣传教育，积极开展金融知识厅堂沙龙，充分利用网点LED屏开展阵地宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。（孙爱国 栗欣）