武乡农商银行:多向精准发力 提升市场服务效能
武乡农商银行:多向精准发力 提升市场服务效能
山西新闻网长治频道讯 多年来,武乡农商银行充分发挥支农支小主力军作用,组织员工走近辖内农户、城镇居民、个体工商户及中小微企业,问需求、解难题、助发展,持续做细、做实、做深辖内市场,不断加大营销宣传力度,努力提升品牌影响力,实现各项业务稳健发展。、
红旗储蓄所根据本辖区实际情况,充分利用现有客户资源,深入走访客户,详细了解客户生产、经营情况及金融需求,宣传“晋享贷”“晋享E付”、手机银行等电子银行业务,对有意向的客户,制定一户一策的服务措施;此外,积极开展“厅堂微沙龙”服务及营销活动,在缓解客户等待焦虑,提升客户服务体验的同时,迅速捕捉客户需求,实现精准营销。
蟠龙支行全员转变业务发展思路与营销方法,定期组织营销人员对商户进行上门回访,将存款、贷款及电子银行等各项业务服务做到位、做扎实,将客户在产品使用中遇到的问题解决在萌芽阶段,通过不断提升服务质量和服务效率增强客户满意度;同时用足线上营销,充分利用客户微信群、朋友圈、公众号等途径进行产品宣传,扎实推进各项业务发展。
王家峪分理处充分发挥厅堂营销宣传“第一阵地”作用,借助好晨夕会,从产品结构、话术技巧、客户识别等入手,组织全员加强学习,并针对不同客户群体介绍不同类别的产品服务,提升全员营销意识和营销技巧,提升客户产品感知力,快速提升金融服务效率,让客户感受到“家”的温暖;通过扫商铺、扫社区、扫市场等方式,对手机银行、微信银行、晋享e付等电子产品及存贷款系列产品进行营销,全面挖掘客户金融需求,真情服务区域客户。(孙爱国 张霞)
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