山西新闻网长治频道讯 “小刘，小刘，你帮我看看，我这微信找不回来了可怎么办啊？”近日，一对80多岁的夫妻匆匆走进潞城农商银行山化支行的营业厅，呼唤着保安刘玉飞。原来是山化退休职工沈师傅昨天手机关机重启，微信账户无法登录，沈师傅心疼微信中留存的好友联系方式，便动员全家人一起开启找回微信的行动。能想到的办法都尝试了，因频繁的不当操作微信客服短期限制沈师傅的微信找回申请。沈师傅茶饭不思、夜不能寐，突然看到桌角放置的“农商帮你办”的名片，便有了开头急切呼唤小刘的一幕。

小刘先安抚两位老人，在耐心了解老人的情况后，一边找寻无法找回微信账户的原因，一边搜索各类原因的处理措施，还致电微信客服人员寻求帮助，历时两个小时，张师傅的微信终于成功找回，看着微信中满满的通讯录和聊天记录，沈师傅终于舒了一口气，沈师傅夫妇再三感谢小刘后才离开。20分钟后，沈师傅抱着一个大西瓜又走进营业厅，硬生生地塞给小刘，表示他很感谢小刘帮忙找回了微信。

小刘被称为山化支行的“刘大拿”。她不仅是保安，还身兼数职，引导客户填写单子、协助客户操作智慧机具、帮助客户处理社保认证等，在营业厅总能看到她忙碌的身影。有问题找“小刘”，已经成为山化支行退休职工客户的共识，小刘热情、细致的服务得到了客户的一致好评。

真心换真情，保安小刘在平凡的岗位上，热心帮助客户是优化金融服务质效的一个缩影。今后，山化支行将持续秉承“农信帮你办”的服务理念，想客户之所想，为客户提供更加便捷的金融服务。（孙爱国 米莹）