山西新闻网长治频道讯 关爱老年群体，传递金融温暖。武乡农商银行监漳支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，面对老年群体关注的热点、难点问题，从服务内容、设备设施、服务规范等方面，多方位进行适老化金融服务，增强老年人金融服务获得感、幸福感和安全感。

武乡农商银行监漳支行聚焦老年客户需求，在业务办理方面，设置老年人业务窗口，为有困难、有需求的老年客户提供业务优先办理“绿色通道”，减少等候时间；在服务设施方面，配备放大镜、大字版计算器、老花镜、饮水机等，完善适老化服务功能。此外，厅堂人员还利用等侯时间开展“微沙龙”活动，通过“面对面”的宣教方式，提升老人的安全防范意识与防诈骗能力，守好养老“钱袋子”，做实做细适老服务。

“还是农商行的服务效率高，这么快就来到家里办理业务，太谢谢你们了。”客户任大娘家人对监漳支行热情高效的金融服务给予点赞和认可。针对老年人行动不便的情况，该支行采取“特事特办”的工作措施，急客户之所急，提供上门服务。利用移动展业设备，为客户办理银行卡开卡、密码重置、信息维护等多项服务。该支行累计上门服务20余次，将“最后一公里”缩短到了“最后一米”，做到上门办理有速度，让“暖心窝”的适老服务走进了乡村老年人的“心坎里”。

下一步，武乡农商银行将通过打造特色主题银行、设计特色金融产品、提供特色金融服务，不断提升客户体验，让每一位客户都能享受到高效、便捷、温馨的服务。（孙爱国 张霞）