山西新闻网长治频道讯 为进一步提升网点服务效能，提高普惠金融服务的广度和深度。多年来，黎城农商银行东阳关支行坚持“心系客户、温暖服务”的工作原则，主动上门为广大特殊客户群体提供金融服务、解决金融难题，真正打通服务“最后一公里”，争做贴心、暖心、放心的百姓银行。

“你们农商银行的服务真是太周到了，亲自上门来为我的妻子办理睡眠户激活手续，真心实意为我们老百姓办实事，真是太感谢你们了。以后存款贷款还是选你们农商银行，靠得住！”王大叔感激地说道。

近日，东阳关支行营业厅内迎来了一位大叔，他想要为妻子办理一张银行卡，用于打补贴，经系统查询，客户妻子有一张在本行开立的社保卡，只是长时间未使用成为睡眠户了，按相关规定需要客户本人到网点亲自激活，大叔听后很着急，他的妻子生病在床，没有办法来到网点，工作人员了解相关情况后，安抚客户情绪，并表示可以提供上门服务。

当日上午，该网点负责人便安排工作人员前往王大叔家中，首先对其妻子的身体状况和委托意愿进行核实后，工作人员指导王大娘在相关手续上签字确认且所有的准备工作都做好后，当即开车返回网点，开通绿色通道第一时间为其办理了睡眠户激活代理业务，并发生一笔交易，确保银行卡可正常使用，短短二十分钟，取款、激活等业务全部完成，大叔很是感激，对该行热心高效的上门服务表示了高度赞许。

其实，这些只是农商人日常工作的缩影。一直以来，东阳关支行坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为每一位客户提供便捷、优质、高效的金融服务。下一步，东阳关支行将持续深化金融服务，秉持全方位惠农惠民的服务原则，切实解决群众“急难愁盼”问题，用优质的服务让客户满意，让金融服务更有温度（孙爱国 申林超）