山西新闻网长治频道讯 今年以来，长治漳泽农商银行小常支行坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户视角出发，以客户体验落脚，打出金融服务组合牌，用心、用情、用力做好金融服务，全力打造有温度的银行。

该支行坚持常态化走访，结合实际情况，对辖内商户明细逐户分析、列明清单、规划走访“作战图”，提高工作效率，将存贷款、晋享e付、信用卡等金融产品送到客户“家门口”，真正实现上门走访、产品推介“两个全覆盖”。同时，工作人员利用移动展业平台现场为商户办理银行卡，即时上传相关资料，获批后送“码”上门，极大地提升了客户的服务体验感。

该支行为了打通现金收付堵点，切实解决网格内经营主体找零难题，迅速展开行动，依托网格化管理，聚焦重点商户，铺底覆盖责任网格内所有经营主体的“零钱包”兑换服务。并组织网点员工深入周边商户，提供上门兑换服务，现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进老百姓生活。

他们还充分发挥基层一线贴近群众的优势，以学生、老年人等易受骗群体、“低收入、低学历、低年龄”等涉诈高风险群体为重点，特别关注银发群体，同时兼顾广大群众，以典型案例为抓手，通过“进社区、进农村、进商户、进学校、进企业”等现场宣传活动，引导群众正确使用金融服务产品，提高自我防范意识。（孙琳琳）