7月16日7时至7月17日10时，陕西宝鸡普降大到暴雨，多条河流超警戒水位，给人民群众生命财产安全造成威胁。

获悉灾情后，中国太保高度重视，总分联动，产寿协同，快速开启绿色理赔通道，当地分支机构第一时间赶赴实地察看受灾车辆和企业财产损失情况，深入了解受损程度和群众困难及需求，全力以赴做好救灾理赔和查勘救援工作。

截至7月20日11点，中国太保产险陕西分公司已接车险报案144件，非车险报案5件。目前，中国太保产险陕西分公司已快递协调全省理赔救援人员36人，救援车辆25辆赶往受灾地区增援一线，实行快速查勘、快速定损以及快速理赔等一系列服务工作。

7月17日上午7时，中国太保产险陕西分公司接到冯先生报案，告知车辆涉水熄火无法再次启动，查勘人员迅速赶往现场查勘理赔，并进行施救。下午4时，赔款已赔付到位，冯先生专程致电，连连点赞太保服务高效暖心！

在本次暴雨中，宝鸡的某商贸公司遭受了严重损失。因出险地路况极差，车辆无法驶入，中国太保理赔人员为了快速推进查勘理赔，多次绕道，艰难穿越复杂路段，趟过泥泞之地，徒步跋涉3公里，抵达理赔现场，在安慰客户后，看到仓库中淤泥堆积厚达约1.5米，又投身到施救救援中去，对被困物资转移抢救。经查勘，该商贸公司约500万货值的牛奶存货已全部被冲走流失。中国太保第一时间开启理赔绿色通道，后续将以最快速度完成理赔工作。客户紧紧握着理赔人员的手，连声说感谢太保服务雪中送炭！

为快速帮助“7.16”陕西宝鸡强降雨受灾群众渡过难关，中国太保当地分支机构第一时间在受灾严重的地区设立理赔服务点，接受受灾群众理赔咨询、协助报案等服务；与此同时，通过微信、短信等线上平台指导受灾群众开展防灾和施救，提供救援指导和咨询服务。

后续，中国太保将秉承“特事特办、急事急办”的原则，“简易理赔手续、简化理赔环节、简单赔付标准”的工作要求，全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务，同时协助当地政府开展施救、拖车等应急救援服务，全力保障人民群众生命财产安全，进一步发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。（志平）