山西新闻网长治频道讯 “您好，张大爷，我们是专门上门来为您办理存折挂失的襄垣农商银行工作人员，请您准备好您的身份证......”

“谢谢你们，我腿脚不方便，辛苦你们了！”

近日，客户张大爷急匆匆走进襄垣农商银行城关支行大厅，询问支行工作人员如何代办存折挂失补办业务，支行运营主管王国玲耐心询问客户情况，“怎么了？张大爷，您这是要替谁办理？先说说具体情况，我们看怎样能帮到您。”“嗯，就是我哥，他身体残疾，行动不便，常年在家，之前在城关支行办理的存折找不见了，现在着急用钱，看看怎样才能挂失补办。我哥多半辈子了一直是单身，平时我在家负责照顾他，现在抽空出来，问问咱工作人员，看看怎样办理？”张大爷一边向支行工作人员讲诉实际情况，一边咨询代办业务办理流程。在场工作人员均被张大爷深厚的兄弟情谊深深打动，随即，该支行迅速安排两名工作人员陪同张大爷前往客户家中，经过现场核实，留存影像等手续后，工作人员与张大爷一同返回网点办理了存折挂失补办业务，及时解决了客户的燃眉之急。办结完成后，张大爷向城关支行的工作人员竖起了大拇指，称赞该行的周到服务。

将金融服务送上门，做百姓身边好帮手，襄垣农商银行将致力于为辖内行动不便的老年弱势群体开展上门服务，让群众少跑腿，持续打通金融服务“最后一公里”，切实解决广大群众身边急难愁盼问题，进一步完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（孙爱国 郎逸群）