2021年12月，阳泉市民田女士为自己投保合众人寿福满堂终身寿保险，保费10万元。2024年4月14日田女士意外在家中摔倒，致意外身故，其家属在整理遗物时发现了保险合同，随后通过客服电话95515进行报案。接到报案后，合众人寿理赔人员第一时间与客户家属取得联系，告知理赔所需相关资料，并指导其家属进行资料收集。

2024年5月9日经公司审核，向其受益人支付理赔款12万元。合众人寿将继续为客户提供更加优质、专业的服务，增强客户的满意度，坚持用实际行动践行“合众保险、理赔不难”的服务承诺。（莉娜）