近日，市不动产登记中心传来消息，由该中心打造的长治不动产支付宝小程序及“潞小登”AI智能客服已经上线。这一创新举措，标志着长治市不动产登记服务迈入“易办、快办、智办”新时代。

排队等候、填写表格、开具证明、提交材料……长久以来，不动产登记业务的繁琐耗时一直是困扰群众和企业办事的痛点。面对问题，市不动产登记中心主动出击，与支付宝（杭州）网络技术有限公司合作，进行业务办理数字化与智能化升级，推出长治不动产便民服务小程序“潞小登”，让不动产服务咨询从“定时定点”变为“随时随地”，有效解决群众在不动产办理过程中面临的找不准、办不对等问题，大幅提升服务效率，让群众体验更有“温度”。

“潞小登”小程序，涵盖了首页、精准预约和登记自动化、办事指南/政策法规在线查看和下载、通知公告、证书证明查验、办理网点地图六大功能模块。通过“潞小登”小程序，群众和企业不仅可以随时随地查看和下载关于不动产登记的各类信息，也可以在线进行证书查验、证明查验等操作。值得一提的是，“潞小登”AI智能客服具备上下文理解与答案检索生成能力，集合不动产智能问答、政策咨询、办事引导等功能，可识别语音、文字等多种交互方式，轻松实现“7×24小时”即问即答无障碍互动。

作为省自然资源厅与支付宝（杭州）网络技术有限公司联合推进“数智登记”项目的试点单位，市不动产登记中心将依托更多科技创新技术，为广大市民提供更多便捷、高效的政务服务，为构建智慧城市、提升政府服务效能、优化全市营商环境贡献力量。（王奕苇）