今年以来，国家税务总局长治市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，梳理日常办税缴费堵点难点，针对纳税人缴费人需求，通过整合纳税服务资源，推出远程帮办、就近能办、自助好办等多种服务举措，高效便捷办理税费事项，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

为使办税诉求得到快速响应，长治税务部门选派业务骨干为纳税人缴费人提供远程可视化问办帮办服务和征纳互动平台应答服务。截至7月底，共成立14个集政策宣传、业务辅导、数据处理、业务审核于一体的智税处理中心，集中处理电子税务局后台审核审批业务，并推出应用“智慧小喇叭”，第一时间推送审批审核任务，自动接单并语音提醒税务工作人员马上办理，大大缩短纳税人等候时长。

在缩小服务半径上，长治税务部门按照“靠近业务流上下游部门、靠近外部政务服务窗口、靠近纳税人缴费人家门”的原则，结合市区不同区位的特点和服务需求，打造便民办税新平台，设置税务专窗，安排专职导税员专门对接企业缴纳社保费有关业务，帮助纳税人缴费人就近享受高质量税费服务。

为解决乡村办税缴费不便的问题，长治税务部门进一步打通农村纳税缴费“最后一公里”，组建“微税厅”工作团队，下沉基层，重点服务特殊群体及偏远乡村，推出“春风微税厅”等系列活动，为广大群众提供个人代开发票、个人所得税汇算、城乡居民“两险”缴纳等操作流程的线上辅导，让村民办税缴费更加便捷。（王涵 莫丽燕）