近日，长治公交集团二分公司接连收到两份12345政务热线工单。与其他反映问题或咨询的工单不同，这两份工单的内容都是表扬56路公交车驾驶员陈朋的。

原来，一位老人过马路时，步行缓慢，刚走过一半的路程，信号灯就变成了红灯。驾驶公交车的陈朋主动礼让，耐心等待老人完全通过后才起步行驶。车厢里的乘客深受感动，纷纷为陈朋点赞，其中一位乘客更是拨通了政务热线专门表扬。

同样是在陈朋驾驶公交车接送乘客过程中，他看到一位老人上车时有些困难，就赶忙停好车，起身搀扶老人上车，并把老人安排妥当，嘱咐老人注意安全后才开车营运。到达站点后，老人准备下车时，陈朋再次起身，搀扶老人下车。老人的女儿听老人讲了这件事后，便向12345政务热线致电，表达对陈朋的感谢之情。

“这是我的本职工作，是我力所能及，应该做的。能帮就帮不就是咱公交人的习惯么，没觉得有什么特别。”当公司管理人员核实情况时，陈朋这样说。

举动虽小，却饱含温情。陈朋用自己的行动温暖、感动着乘客。像这样的驾驶员，长治公交集团有很多，他们坚守一线，帮助乘客，为广大市民营造安全舒适的出行环境，把十米车厢打造成美丽的风景线，尽情展示着我们这座城市的文明形象。（史晓萍）