近日，长治市交通运输综合行政执法队多举措开展出租车拒载、宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题专项整治行动，取得初步成效。

根据上级工作安排，长治市交通运输综合行政执法队对全市的专项整治工作进行了安排部署，并制定实施方案，细化工作任务，责任分工到人。同时，组织从业人员开展行业法律法规培训和文明礼仪培训，对车辆车容车貌和驾驶员的仪容仪表进行规范，提升行业的服务质量，在重点场所开展法制宣传和教育。

执法队加大了在高铁站、飞机场、客运站等站场的执法力度，安排了执法人员驻站，严厉查处出租车违规拼客、议价、不打表、宰客等行为，并对出租汽车站外揽客行为进行集中整治，并依法给予处理；积极与公安、交警、城管等部门联合执法，严厉查处高铁站等交通场站的非法营运车辆以及非法网约车辆，尤其对非法营运黑车、非法网约车线下叫客、拉客等行为进行重点治理，纠正行业乱象，保障乘客的合法权益，努力打造群众满意度高的交通场站。在坚持严打重处高压态势的同时，执法部门坚持处罚与教育相结合，严管与温情相融合，组织50名“最美出租汽车司机”组成了志愿服务队伍，在高铁站、机场、客运站参与专项整治工作，自觉树立自身良好形象，带动行业文明服务。

在加强整治的同时，市交通运输综合行政执法队成立了“长治市出租汽车行业投诉受理中心”，建立了投诉受理小组，并规范了投诉受理程序，做到群众投诉件件有回复，事事有回应。同时，开发出租汽车服务监督小程序，设立出租汽车行业投诉举报电话。要求执法人员依法依规查处违规行为,做到规范执法、文明执法。设立出租车“红黑榜”，红榜为行业的好人好事、拾金不昧、见义勇为等优秀事迹，黑榜为行业驾驶员及车辆违法违规行为和不文明行为，通过长治市交通运输局公众号和新闻媒体，定期向社会公布，全方位接受社会监督，多渠道受理群众投诉。

此外，执法部门进一步优化完善出租车视频监控平台，通过监控平台实时监督出租车司机的服务行为，提升线上执法能力，监督驾驶员时刻保持良好服务形象。（郑学兵）