注册居民9077人，登记单位117个，入驻商家146户，居民诉求办结率达97%，开展云上政务办理、协同治理238场……近年来，襄垣县古韩镇府前社区积极探索社区治理新思路，大力推动“i沃社区”智慧平台建设，一个科技与生活深度融合的便民惠民智慧服务圈已然呈现在人们眼前。

据悉，“i沃社区”是2023年初，府前社区联合中国联通有限公司襄垣分公司打造的数字平台，该平台分为全景社区、党建引领、政务服务、社区治理、社区生活和数据赋能六大模块。致力于实现信息一目了然、力量一网统筹、通知一键直达、诉求接收即办，不断提升基层治理效能，让居民足不出户便可了解社区大事小情。如今，府前社区的居民已经习惯把很多事项“托付”给“i沃社区”。

党建引领聚合力

“不热的时候扭开阀门，排一排气，待出水后关闭阀门，慢慢循环就热了……”家住盛世园A区的王亚琴认真倾听着维修师傅的“经验传授”，她摸着温度逐渐升高的暖气片，很是满意。15分钟前，她在“i沃社区”小程序的“身边能人”选项里联系到维修师傅上门维修。

之所以需求得到精准对接，得益于府前社区在“i沃社区”上，把60个党员中心户和79个具有专业特长的在职党员全部进行线上调度，让居民和党员在手机端实现“一对一服务”，把党的组织优势更好转化为基层治理效能。同时，还陆续把居民中的“能工巧匠”连到网上，形成党员带动、群众参与、邻里互助的良好氛围。

“这个小程序真是太好用了！它的界面设置简洁，操作方便。以前有什么事情都需要亲自跑一趟社区，现在不用出门就能了解社区各种动态和通知。无论是报修设施，还是开办居住证明，都能在手机上轻松搞定。”聊起“i沃社区”这个小程序，王亚琴难掩喜爱之情。

居民自治添活力

绿化带里有杂物，拍照上传；小区楼前井篦子破损严重，还是拍照上传。在“i沃社区”的“随手拍”功能里，居民无需复杂流程和专业摄影技巧，只需利用碎片时间，在日常散步、接送孩子、上下班途中，指尖轻触，便可将看到的安全隐患、卫生死角等一键上传，其图文并茂的办结过程十分吸引人。

“居民拍照上传后，我们实时汇总响应，对能自行解决的问题，就及时联系网格员处理；对跨部门的复杂问题，就把情况报给相关单位妥善处置，确保第一时间解决。”府前社区工作人员郭天昱说。

自该功能上线以来，府前社区共接到居民诉求56件，以派单方式移交有关单位办理3件，其余全部自行处理完成。“i沃社区”的推广运用，使居民反映问题的渠道得以拓宽，参与社区治理的热情日益高涨，每位居民都成了社区建设的参与者、监督者和受益者。

创新服务提质效

府前社区将辖区居民的基础信息、户籍信息、职业信息、身份信息等全部入网形成数据库，做到“以房找人、以人找房”，极大提高社区管理效率，并在基础信息中对低保户、孤寡老人等特殊人群进行标识，实行标签化管理，便于社区工作人员针对性开展便民服务。

另外，社区还紧密结合群众生活实际，整合辖区内商超、家政、养老、托幼等生活服务资源，设置线上求职招聘、法律咨询、线上挂号、便民热线、发布电子优惠券等功能，打造15分钟生活圈，拉动社区经济内循环，满足居民日常生活需求。（贾媛）