“真没想到在家门口的银行就能办理营业执照，少跑了很多路，这样的惠企便民服务非常便捷！”近日，在长治漳泽农商行银通支行政务服务驿站，市民王女士在工作人员的指导帮助下，成功领取营业执照后，对潞州区政务服务效率赞不绝口。

群众的称赞，是潞州区营商环境持续优化的结果，这离不开潞州区纪委监委开展的纠治审批服务“办事难、办事慢、办事繁”专项工作，以精准监督推动营商环境持续优化。“之前，我们在监督检查中发现，尽管全区182项行政审批事项全部集中到潞州区政务服务中心办理，实现了‘一门办’‘一次办’，但是群众和企业在办事时，依旧存在不知道办事流程、不熟悉相关政策、只能跑大厅等难题。”潞州区纪委监委相关负责人介绍。

政务服务部门不仅是便民利企的一扇“小窗口”，更是展示党风政风和干部作风的“大平台”。潞州区纪委监委在了解企业和群众的诉求后，将收集整理的问题以清单的形式反馈给潞州区行政审批服务管理局，限期进行整改，并实时跟进，监督推动问题解决。

在潞州区纪委监委的监督推动下，潞州区行政审批服务管理局通过发放问卷、座谈交流、走访调研等方式，全面掌握主城区商圈集聚区基本情况，将群众实际需求与行政资源精准匹配，延长政务服务链条建设政务服务驿站，按照驿站所在地理位置和服务对象的类型、特点、需求等，提供针对、精准、实用的政务服务事项帮代办服务，满足不同经营主体的政务服务需求。这一举措便民利企，为群众和企业提供有速度和有温度的服务。

同时，为确保政务服务驿站接“件”后迅速办理或代办，潞州区纪委监委工作人员也同步启动了监督检查，对于办“件”效率低、质量低的情况，将对办件相关人员进行追责问责。数据显示，今年以来，潞州区37个政务服务驿站接受企业群众咨询4500余人次，代办各类服务事项385件，实现营业执照注册、食品小经营店备案、卫生许可证三个高频事项简办快办，便民服务成效进一步彰显。

在潞州区纪委监委的推动下，全区政务服务规范化、便利化水平不断提升，各项业务逐渐从“能办”向“好办”“智办”转变。“我们将持续强化精准监督，把企业和群众的诉求清单转化为职能部门的履职清单，以有力有效监督推动营商环境优化，为全区经济社会发展保驾护航。”潞州区纪委监委相关负责人表示。（丁德令）