今年以来，上党区交通运输局对全区出租车拒载宰客等运营不规范及驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等问题进行全面检查，进一步提升出租车行业服务水平，让群众的安全感与满意度可感可及。

工作开展以来，该区交通运输局全方位接受社会监督、多渠道受理群众投诉，向社会公布举报电话，并畅通“12345”、“12328”、来电来访、电子邮箱等群众投诉举报渠道，积极推行“交通小灵通”小程序，乘客通过扫描二维码的方式可进行线上交流、咨询、寻物及投诉。依托车、路、站等各类载体平台，在高铁南站、汽车站、公交站点等重点区域发放《驾驶员文明公约》《出租汽车驾驶员“十不准”》等宣传材料2000余份。此外，区交通运输局联合市交通运输综合行政执法队上党大队在高铁南站、汽车站等重要场站严厉查处不规范运营行为，保障乘客的合法权益。截至目前，市交通运输综合行政执法队上党大队共出动执法人员650余人次，现场纠正不文明行为116余起，立案查处出租车不规范运营7 起，出租车违规运营行为明显减少。

结合工作实际，该区还研究制定出租车行业红黑榜制度，树立行业正反向典型，引导广大出租车驾驶员文明驾驶、规范运营，让出租车驾驶员学模范、做模范的正向激励作用充分彰显。（徐姗）