山西新闻网长治频道讯 物业服务作为基层治理工作的重要内容，是提升群众获得感、幸福感和安全感的重要保障。近年来，潞州区把物业党建联建作为抓党建促基层治理的重要抓手，在建组织、扩覆盖、强治理、优服务上下功夫，推动基层党建与物业管理深度融合，着力解决基层治理“权小责大”“小马拉大车”等重点难点问题，全力为“车”减负，为“马”赋能，推动基层治理效能提升。

位于八一广场东侧的广场东小区是潞州区老旧小区治理的一个范例。改造前，这里15个小区围墙林立，各个小区规模小、布局乱、环境差，还缺乏物业管理。针对这些问题，潞州区对15个小区进行了连片改造，并引进优质物业统一接管。

在老旧小区改造和物业优质服务的双重加持下，现如今的广场东小区道路宽敞干净、环境温馨舒适。小区内设有网格党群服务站、微型消防站、电动自行车充电桩、老年助餐点、共享水站、快递柜等便民设施并实现资源共享，让居民不出小区就可以享受一站式的便民服务。

近年来，潞州区大力实施老旧小区改造提升工程，越来越多的老旧小区旧貌换新颜，但同时，小区管理“后半篇文章”的重要性也逐渐凸显。“硬件”提升，“软件”如何跟上，以确保改造成效不“返旧”。工作中，潞州区探索出“党建引领、市场运作、多方参与、共治共建”的物业管理工作模式，为推进城市精细化管理、社区治理探出了一条新路。

在区级层面，潞州区组建了物业专管机构——潞州区物管中心，规范成立物业行业党委和行业协会；在街镇层面成立了物业服务中心，安排专人负责物业管理工作；在社区层面组建了环境和物业管理委员会，承担物业服务企业评优评级初审、矛盾纠纷调处等工作，构建起了上下贯通、职责明晰、运行顺畅的物业服务机构。

同时，潞州区在全区1181个居民小区单独或联合成立了667个小区党支部，全部组建党组织领导下的业委会（物管会），让“党员就在身边、有事就找组织”成为常态，打造“15分钟便民服务圈”。通过对全区住宅小区物业进行统筹管理，开展公共服务、物业超市、投诉受理等服务，对业主需求进行进一步梳理，小区居民有事找党组织，党组织和业委会（物管会）一起收集居民意见，社区党委、小区党支部跟踪推进，及时反馈物业企业；特别是在涉及小区维修基金、老旧小区改造等重大事项时，均由小区党支部组织居民代表、业委会（物管会）成员、物业企业负责人讨论、报批、实施到位。通过一系列真招实招有效解决城市治理的重点、难点和痛点，进一步延伸基层治理“微触角”，夯实社会治理基础。

为了推动物业服务工作，潞州区物管中心以街镇为单位派出物业稽查队，每月遍访全区各个小区，了解物业服务居民情况，发现问题现场及时解决。截至今年9月，潞州区接收群众关于物业方面的投诉2820件，投诉办结率达100%。（曹冰懿）